Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

EM CASO DE DEVOLUÇÃO: 

O cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou qualquer tipo de alteração;

• Estar em perfeito estado, na embalagem original;

• Conter a etiqueta afixada à peça.

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise. Estando tudo conforme as condições acima, o estorno será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

EM CASO DE TROCA: 

A solicitação de troca deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca:

• Produto não utilizado, não alterado e sem danos;

• Peça intacta, com etiqueta e embalagem original.

Os custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento e análise do produto, estando dentro das condições estabelecidas, a troca será autorizada.

Devolução involuntária – Correios ou transportadora

Caso o pedido seja devolvido por motivos como endereço incorreto, destinatário ausente, desconhecido, mudança de endereço ou situações semelhantes, o reenvio será realizado somente após o pagamento de um novo frete pelo cliente.

Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção ou com desconto não possuem direito à troca ou devolução.

Clientes de Praia Grande 🏖️:

Clientes localizadas em Praia Grande ou baixada santista poderão optar por:

• Entregar a peça diretamente em nosso showroom, para análise; ou

• Solicitar o envio por motoboy, mediante pagamento da taxa correspondente ao endereço informado.